Esta política explica cómo Petal Boutique trata los datos personales cuando una persona visita el sitio, solicita información, reserva una consulta o encarga servicios de diseño floral, ramos de boda, arreglos para ceremonia, decoración de mesas o montaje en el lugar del evento.
Tratamos los datos personales para responder consultas, preparar y enviar presupuestos, coordinar citas de diseño, confirmar reservas y depósitos, organizar la preparación, entrega y montaje floral, gestionar pagos y facturación, mantener comunicaciones sobre detalles del evento, cumplir obligaciones legales y mejorar el funcionamiento del sitio web y la atención prestada.
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento web, soporte técnico, gestión administrativa, comunicaciones, contabilidad o herramientas de organización interna, siempre bajo acuerdos y medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad. También puede ser necesario comunicar datos a colaboradores logísticos o de montaje cuando ello resulte imprescindible para prestar el servicio contratado.
Podemos comunicar datos personales a autoridades públicas, órganos administrativos o judiciales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido o proteger derechos, seguridad o intereses legítimos conforme a la normativa aplicable.
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos respecto de la información que les concierna. En algunos casos, podremos conservar determinados datos cuando exista una obligación legal, una necesidad contractual o un interés legítimo que lo justifique.
Para ejercer un derecho, la persona interesada debe indicar qué solicitud desea realizar y aportar la información necesaria para verificar su identidad y localizar los datos afectados. Revisaremos la solicitud y responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable, salvo que concurran circunstancias que justifiquen una ampliación o una denegación parcial conforme a derecho.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar consultas, presupuestos, reservas, prestación del servicio, obligaciones contables o fiscales y la atención de posibles responsabilidades. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán o se anonimizarán de forma segura, salvo que deban mantenerse por un plazo legal o por la defensa de reclamaciones.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el tratamiento de datos, en los servicios ofrecidos o en las obligaciones legales aplicables. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y la fecha de actualización podrá indicarse cuando proceda.
Cuando el RGPD sea aplicable, tratamos los datos personales con una base jurídica adecuada, como la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en gestionar y proteger la actividad, o el consentimiento cuando sea necesario. Limitamos el tratamiento a lo necesario para atender consultas, preparar presupuestos, coordinar citas, organizar entregas y montajes, y mantener la relación comercial.
Cuando corresponda, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos. También puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud previa. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede plantear una reclamación ante la autoridad de control competente.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre preferencias florales, detalles del evento, fechas, dirección de entrega o montaje, datos de facturación y pago, y comunicaciones mantenidas con nosotros. También podemos recoger datos técnicos básicos cuando se usa el sitio web, como información del dispositivo, del navegador y de la interacción con formularios.
Recibimos datos directamente cuando se realiza una consulta, se solicita una cita, se pide un presupuesto o se confirma un servicio. También podemos obtener datos a través de llamadas, formularios de contacto, comunicaciones posteriores sobre el diseño y la preparación del evento, y mediante registros técnicos generados por el funcionamiento del sitio web y sus cookies.
Las cookies técnicas permiten el funcionamiento esencial del sitio, como la navegación y el envío de formularios. Las cookies de preferencias recuerdan ajustes básicos del usuario. Las cookies analíticas, si se utilizan, ayudan a entender el uso general del sitio y a mejorar su rendimiento. No utilizamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin la base jurídica correspondiente.
Las cookies no esenciales pueden gestionarse desde la configuración del navegador o, cuando esté disponible, mediante las opciones de preferencias del sitio. Si se desactivan ciertas cookies, algunas funciones pueden no operar correctamente o la experiencia de navegación puede verse limitada.
